Tôi làm quản lý nhân sự tại công ty sản xuất tính đến nay là năm thứ 12. Ngoại trừ một công ty lắp ráp về ô tô, các công ty còn lại tôi làm đều sản xuất trong lĩnh vực gia công điện tử.
Đặc điểm chính là những doanh nghiệp này là sử dụng rất nhiều lao động. Tính ổn định của doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm điện tử thường không tốt, đơn hàng gấp liên tục xảy ra. Ngoài ra, mùa vụ ra mắt sản phẩm mới thường vào thời điểm cuối năm nên thường gặp nhiều khó khăn.
Những vấn đề trên khiến cả lãnh đạo, quản lý và công nhân đều rơi vào trạng thái stress triền miên. Tình trạng làm việc lúc nào cũng bận, quá bận và liên tục các vấn đề phát sinh lặp đi lặp lại. Dẫn tới việc duy trì trạng thái kinh doanh tốt, vấn đề nhân lực, hiệu suất, kiểm soát chất lượng…thực sự là bài toán khó khăn.
Trong điều kiện đó, tình cờ trong một hội thảo về Agile, tôi đã gặp Cherry Vu.
Do chứng kiến toàn bộ những “nỗi đau của doanh nghiệp” trong bài thuyết trình chị chia sẻ hôm đó nên tôi có cảm giác như chị đang mô phỏng lại toàn bộ mọi vấn đề của nhà máy, tôi như người bị ốm gặp được người thầy thuốc giỏi vậy ?
Từ hôm đó tôi liên tục theo đuổi các buổi hội thảo mà Cherry chia sẻ; tham gia các khóa đào tạo tập trung và cả các khóa học online.
Tôi nhận ra một điều để áp dụng được những triết lý của quản lý linh hoạt không phải là có thể xin Cherry một công thức hay một bộ tiêu chuẩn cố định rồi về lắp vào vận hành như cách chúng ta mua các template. Việc đầu tiên tôi cảm nhận thấy mình có sự thay đổi, đó là về nhận thức. Tôi không còn thấy công việc của mình khô cứng bởi các quy định về tiêu chuẩn thao tác, quy trình báo cáo, dealine, cũng không còn “sợ hãi sự bất ổn”. Và khi nhận thức của bạn được thay đổi thì sau đó các hành động sẽ diễn ra và kết quả khác sẽ đến.
Nhưng tôi cũng không thể chờ đợi đến khi chắp nối được toàn bộ tư tưởng đó rồi mới bắt tay hành động. Tôi đã thử nghiệm những gì tôi học được từ chị theo cách thay đổi từng bước nhỏ, vòng lặp lại từ: Ý tưởng – Thiết kế- Thử nghiệm- Học từ sai lỗi – Cải tiến- Tối ưu=> rồi mới áp dụng hàng loạt.
Ngoài ra, chúng tôi đã thay đổi cách quản lý con người: Khi có bất kỳ chuyện gì xảy ra chúng tôi xem xét liệu nguyên nhân có phải từ hệ thống hãy cách quản lý trước thay vì chỉ trích, đổ lỗi cho cá nhân thực hiện công việc như trước đây. Chúng tôi chủ động tìm kiếm các sai lỗi, các vấn đề và cùng nhau thử nghiệm các phương án giải quyết nó.
Áp dụng triết lý mà tư duy quản lý mới mà Teal Unicorn tập trung vào đó là: Con người – Hệ thống – Sự linh hoạt, nhiều vấn đề đã được giải quyết được rất nhanh chóng. Chúng tôi đã thử nghiệm các phương pháp quản lý và làm việc mới như họp theo Lean Coffee, cách quản lý các đầu mục công việc, phương pháp lập kế hoạch mới. Chúng tôi làm mới gần như toàn bộ cách thức làm việc của mình.
Những khó khăn tôi gặp phải khi bắt đầu thay đổi cách làm việc và quản lý
Khi bắt đầu thay đổi đòi hỏi nhân viên phải chủ động hơn, phải làm nhiều hơn dẫn đến mọi người có phản ứng ban đầu khá tiêu cực. Chính bản thân tôi ban đầu cũng hoài nghi về tính linh hoạt. Linh hoạt nghĩa là tốt hơn? An toàn hơn? Nhanh hơn? Hạnh phúc hơn? Liệu những điều diễn ra thực tế trên đây có thực sự như vậy?
Trong các bài giảng Cherry thường xuyên nhắc tới đường cong hình J, rằng bất kỳ việc gì khi mới bắt đầu, hiệu suất sẽ đi xuống trước khi đi lên. Nhớ đến điều này tôi lại tự nhắc mình rằng ngay cả đến việc chạy người ta còn cần lùi lại một bước để lấy đà; hay tập thể dục – những ngày đầu đâu có thấy sảng khoái và sung sướng ngoài sự đau nhức và mệt mỏi!
Nhưng sau đó kết quả là gì?
Tôi đã hiểu sâu sắc hơn điều mà Teal Unicorn và Cherry Vũ theo đuổi rằng tư duy quản lý linh hoạt không phải là một frame-work để chỉ cần khoác nó lên là doanh nghiệp sẽ tự nhiên trở nên mạnh mẽ. Nếu bạn đang tìm kiếm điều đó thì hẳn nhiên bạn sẽ thất vọng.
Nhưng nếu bạn cần một thứ như là “tôn giáo” trong quản trị, thì bạn sẽ cảm thấy tư duy quản lý mới như là một giải pháp duy nhất bạn có thể dùng trong mọi tình huống. Khi đó bạn sẽ thôi hoài nghi liệu “tư duy linh hoạt” có thực sự linh hoạt.
Vậy nên tôi chỉ đơn giản muốn trải nghiệm linh hoạt như một thứ mới mẻ, khiến cho công việc và mọi thứ trở nên bền vững, vui vẻ, mong muốn được làm việc nhiều hơn để có trải nghiệm nhiều hơn, hạnh phúc hơn.
Đơn giản giống như người làm vườn, gieo hạt linh hoạt, để gặt quả mình cần.
Cho đến giờ tôi không sở hữu một công thức nào của Teal, nhưng tôi có bí kíp để linh hoạt, đó là sở hữu nhận thức về sự linh hoạt.
Copy from www.facebook.com/groups/353382871937665/permalink/…
