Một câu hỏi chúng tôi thường gặp là: Làm thế nào để biết chúng tôi cần thay đổi cách làm việc và quản lý khi cách quản lý truyền thống là văn hoá ở đây?
Trả lời: Điều quan trọng là tổ chức của bạn phải hiểu như thế nào là tốt (What does good look like, WDGLL). Chúng ta phải nhìn tổ chức của mình một cách khách quan trong bối cảnh của những tổ chức tương tự khác, nếu không, một tổ chức có thể trở nên khá ảo tưởng về khả năng của mình.
Bạn có thể đạt được điều này bằng cách đưa nhân viên đi tham quan học tập, hội nghị, có các kỳ nghỉ phép và biệt phái tại địa phương hoặc xa hơn.
Khi thấy TỐT trông như thế nào sẽ tạo ra một điểm chuẩn khách quan về việc tổ chức của bạn hoạt động tốt ra sao. Nó sẽ tạo ra sự không hài lòng về những khiếm khuyết của hệ thống khi họ quay trở lại làm việc, điều này sẽ thúc đẩy mọi người tiến hành cải tiến.