Tầm nhìn và mục đích

Reading Time: 8 minutes

Mục đích của bất kỳ một hệ thống quản lý hay một tổ chức nào đều nhằm kéo mọi người đi theo một hướng. Nếu các thành viên trong một tổ chức đi theo các hướng khác nhau – thực tế điều này xảy ra ở nhiều tổ chức – sẽ dẫn tới việc lãng phí nguồn lực và khó phát triển.

Chúng tôi đã chứng kiến ở nhiều nơi mọi người làm việc theo cách chống lại và kìm hãm nhau. Với cách làm việc và quản lý mới, chúng ta làm việc để tạo ra các hệ thống cho phép mọi người được là chính họ để cộng tác và chia sẻ một tầm nhìn chung. Tầm nhìn chung này cần được tập trung vào khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ với các bạn một số điều về tầm nhìn và mục đích của Các Phương thức Làm việc và Quản lý mới.

Tầm nhìn và mục đích

Việc “bắt đầu với câu hỏi tại sao” là nguyên tắc quan trọng vì một nền văn hoá lành mạnh phụ thuộc vào việc mọi người cùng hiểu lý do tại sao chúng ta làm cùng nhau, chúng ta đến từ đâu và chúng ta đang đi tới đâu. Chúng ta cùng chia sẻ câu chuyện của tổ chức mình.

Kết quả của việc chia sẻ tầm nhìn sẽ giúp mọi người có một bức tranh tổng thể về tổ chức, giúp họ mường tượng trong đầu các mô hình, đặt tên cho sự vật, phong cách, và thương hiệu của tổ chức.

Chúng ta, với tư cách là một tổ chức, chúng ta cùng hướng tới tầm nhìn khát vọng với định hướng mục tiêu của mình.

Các huấn luyện viên thường sử dụng ngôn ngữ của các ngôi sao điều hướng, các điểm tham chiếu khi điều hướng. Chúng ta không mong tới được những ngôi sao này mà chỉ tiến về phía chúng. Mọi người gọi chúng là Sao Bắc, Bắc Đẩu, Subaru. Ở New Zealand, tại Teal Unicorn, chúng tôi sử dụng Matariki (tên tiếng Māori cho cụm sao Thất nữ -Pleiades – được người Māori sử dụng để điều hướng trên các cuộc hành trình phi thường của họ trên Thái Bình Dương).

Việc xác định các Matariki là một cách tập xác định tầm nhìn hữu ích. Giống như bất kỳ ngôi sao nào, chúng chuyển dịch thường xuyên qua thời gian, (và thực tế ít có khả năng phán đoán hơn so với các ngôi sao thật), do đó chúng cần được xem xét lại thường xuyên, có thể hàng năm hoặc hàng quý nếu ở trong một môi trường thay đổi nhanh. Chúng ta cần lưu ý điều này: chúng ta có thể trở nên gắn chặt với một tầm nhìn như một điều gì đó tuyệt đối trong khi thế giới thực luôn thay đổi và không chắc chắn như vậy.

Chúng tôi gợi ý một số Matariki cho Các phương thức mới sau đây:

Tầm nhìn của bạn về cách thức làm việc và quản lý mới là gì? Các mục tiêu dài hạn là gì?

Cố gắng tách các mục tiêu matariki khỏi các nguyên tắc: các nguyên tắc là trừu tượng và có thể được áp dụng ở bất cứ đâu, các mục tiêu đủ cụ thể để biết khi chúng ta đến đó (mặc dù các mục tiêu tầm nhìn này được đặt ra rất xa mà chúng ta không mong đợi sớm đạt được).

Hãy nhớ rằng không có mẫu hay công thức rõ ràng nào cho các Phương thức làm việc mới. Bắt đầu với danh sách này như một ví dụ và quyết định danh sách của riêng bạn với tư cách là một tổ chức. Những ngôi sao, chúng không cố định trên bầu trời, chúng di chuyển, vì vậy bạn có thể điều chỉnh lại chúng, có thể là mỗi năm hoặc thường xuyên hơn trong một thế giới chuyển động nhanh.

★ Giá trị được đo bằng những gì được giao cho khách hàng.
★ Tiếng nói của khách hàng có mặt trong tất cả các quyết định.
★ Các nhóm làm việc cùng nhau tập trung vào những gì khách hàng coi là giá trị
★ Chúng ta tối ưu hóa toàn bộ dòng giá trị, không tối ưu cục bộ.
★ Năng suất (vận tốc thông qua chất lượng) luôn tăng.
★ Chất lượng được tích hợp vào hệ thống làm việc, càng sớm càng tốt.
★ Nợ văn hóa và nợ hệ thống đang giảm. Làm ngoài giờ là đặc biệt, không bao giờ là bình thường.
★ Dòng chảy giá trị được vận hành ở thông lượng tối đa không phải công suất tối đa. Chúng ta hiểu rằng mọi người không bị sử dụng 100% công suất (hoặc hơn).
★ Tất cả các mô hình văn hóa và vận hành đều dựa trên nền tảng của sự cải tiến liên tục.
★ Chúng ta làm việc theo cách nối mạng: chúng ta tạo kết nối, cộng đồng của chúng ta xuyên suốt các bộ phận độc lập, chúng ta làm việc trôi chảy, chúng ta đến với nhau từ các nhóm ảo, chúng ta cùng xúm vào để hoàn thành công việc.
★ Mọi người muốn làm việc ở đây. Chúng ta có được tất cả những người giỏi mà chúng ta cần.
★ Thông tin thông suốt, tự do và rộng rãi. Vòng phản hồi nhanh và mạnh mẽ.
★ Chúng ta tối đa hóa giao tiếp mặt đối mặt.
★ Tất cả các công việc đều được hiển thị hoá.
★ Mọi người làm việc theo các bước, theo nhịp
★ Thử nghiệm là cách chúng ta làm việc. Tất cả các bước là một thử nghiệm. Chúng ta lập kế hoạch lại thường xuyên dựa vào những gì chúng ta học được.
★ Chúng ta được tổ chức và kiến thiết để giảm thiểu sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các đội. Chúng ta sắp xếp và quản lý các phụ thuộc còn lại với những bất ngờ tối thiểu.
★ Tất cả các đội đều nhỏ (<10) và tự tổ chức.
★ Cơ cấu tổ chức được kéo bởi các đội chứ không phải được quản lý đẩy. Nó thường xảy ra theo cách gia tăng, không phải những cải tổ lớn.
★ Đội ổn định và lâu dài.
★ Đội kéo từ một luồng công việc duy nhất.
★ Công việc được ưu tiên bởi những người sở hữu giá trị sản xuất.
★ Công việc được chia nhỏ đủ nhỏ để hoàn thành. Chúng ta giảm quy mô làm việc xuống, không tăng quân số các đội lên.
★ Chúng ta xây dựng tổ chức của mình xung quanh các sản phẩm không phải là dự án. Các dự án là một cơ cấu logistic (hậu cần) để quản lý công việc quy mô lớn, không phải là một cơ cấu tổ chức hoặc cơ cấu công việc.
★ Quản lý là người quản lý phục vụ. Hệ thống phân cấp hỗ trợ công việc, quản lý là một nền tảng không phải là một gánh nặng
★ Khi chúng ta muốn tìm hiểu, chúng ta đi đến gemba để biết: hiệu suất, trạng thái, thiết kế công việc, phản hồi, tinh thần… quản lý làm báo cáo.
★ Kiểm soát càng nhẹ càng tốt, càng sớm càng tốt, làm song song nếu có thể, và tăng dần. Tất cả các chức năng phi giá trị tập trung vào việc thoát khỏi luồng giá trị.
★ Hệ thống của chúng ta được xây dựng để phòng trước lỗi của con người, có khả năng phục hồi trong thất bại và để đối phó với căng thẳng bằng cách cải tiến.
★ Chúng ta cân bằng hiệu quả của tiêu chuẩn hóa và tự động hóa với tính linh hoạt của sự đa dạng và con người. Chúng ta có thể thay đổi cách chúng ta làm việc nhanh chóng.

Jeff Bezos có một lời khuyên cho chúng ta rằng: “Hãy kiên định ở tầm nhìn nhưng linh hoạt ở chi tiết”.

Làm ơn trích dẫn nguồn nếu bạn muốn chia sẻ. Thank you!

#Rob_England #Cherry_Vu #Agile_Enterprise #Quan_ly_linh_hoat, #Doanh_nghiep_linh_hoat #Agile_managers, #các_nhà_quản_lý_linh_hoạt #agile_management #Teal_Unicorn

Image may contain: 2 people, including Rob England, people standing, screen and indoor