Sales linh hoạt vs Sales truyền thống

Reading Time: 4 minutes
Trong hầu hết các đội sales, tính năng động của đội bị tổn thương nặng nề. Nếu bạn hỏi mọi người rằng những từ liên quan nhất đến các nhóm sales là gì câu trả lời sẽ là: Cạnh tranh, kèn cựa, ích kỷ cá nhân và căng thẳng. Sẽ không ai nói họ: Hỗ trợ, gắn kết và hợp tác với nhau. Rõ ràng rằng nếu bạn muốn bất kỳ nhóm nào làm việc tốt và thành công thì đó là những phẩm chất cơ bản, thiết yếu mà bạn cần.
Các đội bán hàng truyền thống không có chung mục tiêu. Mọi người đều có một mục tiêu riêng và làm việc như điên để đạt được nó. Nếu đến cuối tháng họ thiếu chỉ tiêu, mức độ căng thẳng của họ sẽ tăng vọt và họ sẽ cố gắng che giấu vấn đề của mình. Nếu họ vượt quá chỉ tiêu, họ sẽ không chia sẻ bí mật thành công của mình cho những người khác vì họ muốn là người dành chiến thắng.

Mỗi tháng trong đội sales của bạn sẽ có một số người đạt doanh số cao, họ là người chiến thắng và một số người thua, có doanh số thấp hoặc không có doanh số. Nhưng chắc chắn, mỗi tháng, đội sales với tư cách là một đội sẽ thua. Những vấn đề sẽ không được giải quyết và thành công không được chia sẻ.
Sự hỗn loạn mà chúng ta thấy trong nhiều tổ chức bán hàng hiện nay:
  • Các quy trình không nhất quán
  • Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và áp dụng công cụ bán hàng kém
  • Hợp tác kém
  • Huấn luyện không hiệu quả
  • Nỗi ám ảnh về chỉ tiêu dựa trên mục tiêu ngắn hạn
  • Không có trách nhiệm giải trình
  • Một công thức cho tất cả các chu kỳ bán hàng
  • Không dự đoán được và dự đoán không chính xác
  • Thiếu công cụ đo lường và khả năng hiển thị dòng chảy
  • Đo lường hiệu suất kém
Sales linh hoạt đã và đang thay thế mô hình sales truyền thống và giải quyết những vấn đề bất cập trên bằng việc cung cấp cho các nhóm sales một khuôn khổ hợp tác linh hoạt để giải quyết các vấn đề phát sinh và đáp ứng các mục tiêu chung.
Quản lý bán hàng linh hoạt giải quyết tất cả những điều này thông qua một mô hình khung tổng hợp và triết lý đơn giản. Khung này giúp tự xác định nơi áp dụng linh hoạt trong các chiến lược quản lý của bạn, nơi nào cần đặt ra các quy tắc cứng nhanh và nơi để kiểm tra, đo lường và tinh chỉnh để cải thiện lâu dài.
Sales linh hoạt sẽ hướng dẫn bạn khi điều chỉnh và thực hiện phương pháp này trong các đội bán hàng của bạn và một số chiến lược bạn có thể áp dụng để tạo điều kiện cho việc chuyển đổi.
Nói như Rob England thì: Khi áp dụng vào bán hàng, các nguyên tắc cốt lõi của quản lý linh hoạt như: Trách nhiệm, đo lường và cải tiến liên tục không chỉ giúp nâng hiệu quả bán hàng vượt trội mà còn cả sự ổn định của tổ chức, hiệu quả và sự hài lòng nói chung.
Ảnh: hơn 20 năm trước, thời Rob là chuyên gia quản lý và đào tạo Sales ở CA.
Image may contain: 4 people, including Rob England, suit, shoes and wedding, possible text that says 'PANEL SESSION'