Dory xin chia sẻ trải nghiệm nho nhỏ về nhận thức, thay đổi cách vận hành sau khoá học Agile Management để chúng ta cùng góp ý, nhắc bài và nhớ bài ?.
Thực trạng công ty từ tháng 6/ 2018 – 6/2019 đang rối loạn, khủng hoảng và trên đà giải thể dù đang có đơn hàng và tài chính mạnh. Buông không đành mà giữ thì quá mỏi mệt sau 5 năm tồn tại và phát triển:
-/ Hàng giao không kịp thời hạn, sai số kỹ thuật.
-/ NV giao hàng và tài xế thô lỗ, gây hấn với các nhà cung cấp khác khi cùng giao hàng tại phân xưởng. Cải nhau với cả khách hàng (KH). Nguy cơ bị cắt hợp đồng với 8 phân xưởng cực lớn của khách hàng tiềm năng.
-/ KH Chờ báo giá quá lâu, lúc nhận được đã mua chỗ khác dù cố gắng gởi sớm với khá nhiều hạn mục hàng.
-/ Mất hàng và không rõ số lượng hàng đã giao, chưa giao dù mình đã giao đầy đủ
-/ Cứ 1-2 tuần 2-3 nhân viên nghỉ việc. Nhân viên rồi đến các cấp quản lý đồng loạt nản và gây áp lực doạ nghỉ việc lên CEO. Sếp thuyết phục bằng cách tăng lương nhưng vài hôm lại doạ nghỉ việc.
Chi phí tuyển dụng tăng liên tục, nhân viên nghỉ ngang không bàn giao gây tổn thất khá nhiều.
-/ Nội bộ giao tiếp không hiểu nhau. Ban giám đốc không nhìn ra nên gỡ rối từ đâu. Mọi người bắt đầu trách cứ nhau, không tìm ra mục tiêu chung.
-/ Áp lực hoàn thành đơn hàng kịp deadline, nên nhờ người thân giới thiệu nhân sự và không phát hiện được lý lịch khai giả của nhân viên. Đã tuyển 1 ĐẠI CA đang bị truy bắt và bạn này tìm cách đuổi sạch nhân viên chuyên cần để đưa đồng bọn vào lập TỔ ĐẠI BÀNG trong công ty.
Nhân viên ấu đả nhau khi sếp vắng mặt. Camera giám sát nhân viên bị phá hỏng liên tục.
-/ Thời gian làm việc liên tục tăng ca đến 22-23:00 cả tuần, không duyệt nghỉ phép, xuất hiện sản phẩm lỗi, tiến độ chậm dần và tăng sai sót.
-/ Thất thoát thu tiền do không kiểm soát được lượng hàng khá lớn giao liên tục có đơn đặt hàng và chờ đơn đặt hàng (linh hoạt giao trước).
-/ kế toán không quản được công nợ của khách hàng và tiền cần trả cho nhà cung cấp. Nhiều đợt giao hàng quên và thiếu hoá đơn, khách hàng không nhắc, không thanh toán -> mất tiền, kế toán khó thở đình công -> CEO phụ trách thay việc kế toán.
-/ Cổ đông, nhà sáng lập, giám đốc hoạt động dần tách rời nhau và cổ đông kiếm lợi cho riêng mình, unfair play và định rút cổ phần.
-/ Nhà cung cấp vật tư câu kết với nhân viên nhận hàng để cung cấp thiếu và khống vật tư, kê giá và tăng giá gấp 3 lần giá thị trường.
-/ Dịch vụ Kế toán outsource phụ trách thuế chậm trễ và để cơ quan thuế xử phạt, cảnh cái, nhắc nhở nhiều lần. Luôn trễ deadline các yêu cầu của ban giám đốc và đòi hỏi thêm chi phí, phụ cấp để hoàn thành.
-/ ….. không khí sắp ngạt thở bao trùm.
Hiện tại sau áp dụng những gì được học tháng 7/2019:
– nhân viên có bảng theo dõi kế hoạch hàng giao, sản xuất, có người backup khi nhân viên cần nghỉ phép và lấy lại sức khoẻ. Không bóc lột hơn 100% năng suất như trước
– nhân viên nghỉ việc thấy môi trường tốt hơn quay lại xin làm tiếp
– nhân viên xấu đại ca đã được mời đi nhẹ nhàng, không còn cơ hội cho ĐẠI BÀNG xây tổ.
– kế toán và thu mua được huấn luyện và giao việc. Không lo sợ mất thông tin, vì thời đại 4.0 tìm gì cũng có. Tin tưởng và giao việc, nhân viên làm hiệu quả hơn. Báo cáo thuế và quyết toán deadline 1 tuần bạn làm trong 2 ngày. Hồ sơ 3 năm bạn xong trong 2 tuần. công ty nắm dần và rõ các chứng từ sổ sách kế toán, quyết toán. Bớt cảm giác lo sợ phạt và sai sót khi kiểm toán đột xuất.
– giám đốc, trợ lý, nhân viên thấy dễ thở và bớt áp lực, nhân viên được nghỉ phép khi họ muốn
– tổ chức outing trip cho cả vợ chồng con cái của nhân viên đi chung để cảm hơn họ và nhân viên có sự đóng góp cho công ty. Điều này được nhân viên cảm kích và muốn ở lại
– đơn hàng tăng 3 lần, khách hàng happy và đặt thêm nhiều mặt hàng mới.
– giám đốc có thời gian thoát ra khỏi mớ lộn xộn, tìm thêm các đơn hàng, đấu thầu thắng thêm nhiều.
– đội ngũ giao hàng, nhà xe cư xử lịch sự chuyên nghiệp với khách hàng
– Nhân viên cảm thấy tự hào khi mặc áo đồng phục khi giao hàng và giao dịch với khách hàng.
– Nhân viên sẵn sàng nhận thêm việc và đề xuất ý kiến cải tiến hiệu quả hơn.
Sẽ cập nhật thêm và chia sẻ tiến trình áp dụng Agile vì vẫn đang cải tiến và thay đổi liên tục.
Xin cảm ơn Anh/ Chị/ Em theo dõi câu chuyện khá dài của Dory.
Chúc cả nhà một ngày mới làm việc hăng say và hiệu quả.
www.facebook.com/groups/353382871937665/permalink/…