Hãy giải quyết những vẫn đề nhỏ ngay ngày hôm nay nếu không muốn nó trở thành vấn đề lớn trong tương lai gần. Sẽ không mất quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để giải quyết vấn đề khi nó nhỏ: vd dọn dẹp, quét virus, bảo dưỡng, nâng cấp máy móc thường xuyên sẽ không dẫn đến nợ kỹ thuật, sẽ không có ngày máy đột nhiên chết, công việc đình trệ, bạn sẽ tốn tiền hơn rất nhiều để mua mới hoặc sửa chữa máy móc.
Những cách làm việc, quy
trình, chính sách không được thường xuyên xem xét, điều chỉnh cho phù hợp với thực tế sẽ dẫn đến nợ văn hóa và nợ hệ thống: mọi người mệt mỏi, chán nản, không có động lực làm việc, không gắn bó, làm việc không hiệu quả, bỏ việc….
Hai vấn đề lớn mà hầu hết các tổ chức gặp phải các chính sách đối với người lao động không hợp lý và quy trình thủ tục thanh quyết toán quá phức tạp quá cồng kềnh khiến tổ chức như bị táo bón. Nếu khai thông được hai vấn đề này con người sẽ hạnh phúc hơn, hệ thống sẽ trơn tru hơn nhiều.
Thường chúng ta sẽ phải trả lãi rất cao với những khoản nợ. Nợ kỹ thuật, nợ văn hóa và nợ hệ thống làm suy thoái hoặc giết chết một doanh nghiệp chứ không phải nợ tài chính.
“Việc mà lẽ ra tôi cần phải làm ngay nhưng tôi đã không làm và giờ thì nó đã là một vấn đề lớn khủng khiếp”.