Một phần quan trọng trong công việc của một nhà quản lý là huấn luyện từng thành viên trong nhóm của mình. Mục đích của việc huấn luyện là tăng hiệu quả, mở rộng tư duy, xác định điểm mạnh, nhu cầu phát triển, thiết lập và đạt được các mục tiêu đầy thách thức. Khi một nhà quản lý huấn luyện, họ đang giúp nhân viên học cách phát triển trong công việc hàng ngày của mình. Tuy nhiên, một số điểm mạnh của nhà quản lý giỏi lại là những yếu tố có thể hạn chế khi huấn luyện nhân viên. Nhận thức được bốn đặc điểm quản lý sau đây ảnh hưởng đến việc huấn luyện như thế nào có thể giúp thay đổi kết quả huấn luyện nhân viên của bạn:
1. Bạn thích giải quyết vấn đề:
Các nhà quản lý tốt tăng trách nhiệm của họ một phần nhờ vào khả năng giải quyết các vấn đề và đạt được kết quả tốt. Tuy nhiên, trong huấn luyện, cần để nhân viên nghĩ cách để giải quyết vấn đề. Nếu bạn nhảy luôn vào giải pháp sẽ ảnh hưởng đến việc học cách tư duy của họ. Các nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên tiếp nhận và nhớ lâu hơn khi họ tự giải quyết các vấn đề của mình.
Vậy vai trò của bạn là gì? Hãy đặt câu hỏi, đừng chỉ bảo. Ví dụ bạn đang thảo luận về việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho ai đó đừng bảo họ nên nói những gì mà hãy hỏi “Bạn cảm thấy thế nào nếu nhận được phản hồi đó? Làm thế nào bạn vẫn có thể đưa thông điệp mà người tiếp nhận không cần phòng thủ?”
2. Bạn muốn công việc được hoàn thành nhanh chóng
Bạn muốn làm mọi thứ cho xong và đóng vấn đề lại. Tuy nhiên, có những lúc điều này không thể xảy ra khi huấn luyện nhân viên. Ví dụ một người đang cân nhắc hai con đường sự nghiệp hoặc vai trò khác nhau. Họ sẽ có rất nhiều điều để suy nghĩ. Họ sẽ cần xem xét các lựa chọn, nói chuyện với bạn bè, gia đình và cố vấn và đảm bảo rằng họ cảm thấy tốt về quyết định của mình. Bạn có thể khuyến khích họ hành động và đồng ý về các mốc thời gian và mục tiêu nhưng nếu bạn làm quá, nhân viên của bạn có thể cảm thấy bị áp lực và không được hỗ trợ. Đôi khi trở thành một huấn luyện viên giỏi có nghĩa là làm chậm lại và đi theo các mốc thời gian. Điều này sẽ giúp nhân viên có thời gian và cơ hội tạo ra kết quả tốt nhất.
Mọi người đều khác nhau. Chúng ta có thể có những quan điểm văn hóa khác nhau, rào cản ngôn ngữ, nền tảng giáo dục, đặc điểm tính cách và hệ thống giá trị ảnh hưởng đến cách xử lý và giải thích thông tin. Một số người làm việc tốt dưới áp lực, những người khác thì không. Một số phản ứng tốt với việc “yêu cho roi cho vọt”, những người khác coi đó là nặng nề và thu mình lại. Bạn sẽ cần phải giao tiếp linh hoạt,chú ý lời nói và phong cách để có được kết quả tốt nhất. Điều này cần sự tập trung và thời gian. Hãy cẩn thận đừng đẩy mọi người làm theo cách của bạn chỉ vì muốn đẩy nhanh tiến độ.
3. Bạn thích giúp đỡ mọi người
Hầu hết các nhà quản lý muốn có tác động tích cực đến mọi người xung quanh, các bộ phận của họ và toàn bộ tổ chức. Bạn thích giúp đỡ. Tuy nhiên đôi khi bạn phải để mọi người thất bại để cuối cùng họ thành công. Không thất bại theo một cách lớn, nhưng cần để họ nhận ra rằng cách của họ không ổn. Điều này có thể khó khăn. Thay vì bảo họ làm theo cách của bạn – sử dụng quyền lực như một động lực – hãy để họ đi theo con đường của riêng họ và học hỏi từ kinh nghiệm. Hãy chỉ ra cho họ những điều cần lưu ý nhưng đừng cảm thấy rằng bạn phải thuyết phục họ. Hãy nhớ rằng, một huấn luyện viên giỏi đưa ra lời khuyên nhưng để nhân viên hành động.
4. Bạn có sự tự tin cao
Chắc chắn có những điều bạn không rõ ràng nhưng nói chung bạn có sự tự tin cao về khả năng của mình. Sự tự tin này có thể chống lại bạn với tư cách là một huấn luyện viên vì nó có thể gây khó khăn khi huấn luyện các tình huống mà nhân viên của bạn phải đối mặt.
Có nhiều tình huống giữa các cá nhân với nhau đòi hỏi nhân viên phải giữ vững lập trường và khẳng định quan điểm của họ. Là huấn luyện viên, bạn cần đồng cảm với hoàn cảnh và mức độ tự tin hiện tại của nhân viên. Bạn cần giúp họ xây dựng sự tự tin theo thời gian đến mức họ có thể giải quyết bất cứ điều gì xảy ra theo cách của họ. Hãy cẩn thận để không phán xét hoặc lấy mất cơ hội tạo kinh nghiệm của nhân viên. Hãy ghi nhớ điều này để việc huấn luyện có kết quả tốt hơn.
Ngay cả những nhà quản lý vĩ đại nhất cũng phải chuẩn bị hành trang cho việc huấn luyện nhân viên. Còn bạn?
(Theo Tratford Managers)