một đánh giá sách về Quản lý Mở bởi người bạn của chúng tôi, Quyên Nguyễn
✔ TS. Cherry Vũ và Rob England luôn sống với tư duy: Trong thế giới VUCA ngày nay (viết tắt của “Volatile,” “Uncertain,” “Complex,” and “Ambiguous’’, nghĩa là “Không ổn định”, “Không chắc chắn”, “Phức tạp” và “Mơ hồ”), các giá trị xã hội thay đổi chóng mặt, tất cả chúng ta đều cần những cách làm việc tốt hơn. Những gì đưa bạn đến đây sẽ không đưa bạn đến đó. Bạn có thể đã phải vật lộn với một thế giới khác. Vì thế các xuất bản của Cherry và Rob England đều hướng tới phân tích, xem xét lý do tại sao và chúng ta phải là ai để làm cho công việc tốt hơn. Tốt hơn cho mọi người: kết quả tốt hơn, gia đình tốt hơn, cuộc sống tốt hơn, xã hội tốt hơn.
✔ Trong cuốn Nhà quản lý linh hoạt xuất bản trước đó, hai tác giả đã hướng dẫn các nhà quản lí, lãnh đạo, và những ai thực sự muốn thay đổi bản thân để trở nên tốt hơn, cách thức thực hành (Làm thế nào) để làm việc và quản lí tốt hơn. Cuốn Quản lí mở lại đi lí giải Tại sao cần phải làm như vậy. Trang Amazon khi nhận xét về Quản lý mở đã viết: Cuốn sách là tuyên ngôn triết học của họ, một lời kêu gọi bản thân tốt hơn của chúng ta để thúc đẩy công việc và xã hội hướng tới nhân loại lớn hơn và một thế giới tốt đẹp hơn – những cách tồn tại tốt đẹp hơn.
🧨 Chìa khóa để đạt hiệu quả và thành công trong công việc chính là người quản lý. Họ phải cởi mở quản lý để trở nên thân thiện, toàn diện, phục vụ và minh bạch. Các cách quản lý tốt hơn cho phép các cách làm việc trong tổ chức trở nên tốt hơn. Nhiều nhà quản lí tâm huyết suy nghĩ về công việc thường tập trung tìm kiếm các mô hình giúp tăng hiệu quả quản lí mà không ngờ rằng, chìa khóa lại nằm ở chính tư duy và cách hành xử của họ. Cuốn sách này được viết ra để giúp các nhà quản lí hiểu các nguyên tắc và hành vi theo cách tốt hơn; đề xuất những hướng đi mới để họ khám phá và truyền cảm hứng cho họ đi đến đó để làm cho công việc tốt hơn.
Cuốn sách gồm 3 phần:
🎄 Phần 1: Trình bày ý tưởng
Xuất phát từ kinh nghiệm thực tiễn tư vấn cho các tổ chức ở nhiều lĩnh vực khác nhau trên thế giới, hai tác giả đã rút ra những bài học kinh nghiệm từ những sai lầm, thất bại của họ để luôn nhấn mạnh với chính mình và khách hàng rằng: “…chúng ta có rất ít quyền kiểm soát đối với việc mình sẽ là gì hoặc ở đâu, nhưng – bởi vì chúng ta là con người – tất cả đều có thể có tác động lớn hơn nhiều đến việc mình sẽ là ai, cả trong tư cách cá nhân lẫn một tổ chức”. Vì thế, cần “những cách suy nghĩ tốt hơn: về sự thay đổi xã hội, về những lí tưởng cao đẹp hơn, về sự hợp nhất Điều Thật – Điều Tốt – Điều Đẹp”.
Thông điệp tác giả đưa ra rất giản dị:
🤼♂️ Bản chất của quản lí là điều hòa và xử lí mối quan hệ Con người – Con người; vì thế quản lí tốt là gì? Là cần khiến cho nhân viên muốn làm tốt công việc của họ. Là tôn trọng, trao quyền và tin tưởng nhân viên. Là biết chấp nhận thất bại như một thứ hành trang chứ không phải sự trả giá. Là sửa chữa hệ thống chứ không phải tấn công cá nhân. Là đặt câu hỏi và cùng nhân viên khám phá câu trả lời, v.v.
👌 Không bao giờ có công thức chung cho các vấn đề tương tự nhau. Vì thế đòi hỏi sự linh hoạt trong tư duy và giải quyết vấn đề. Lean, Agile, Kanban, v.v. phương pháp nào cũng được, mấu chốt là Con người – Các hệ thống và Sự thích ứng.
🚣♀️ Muốn thành công, phải tự mình thử nghiệm và cố gắng, dù chỉ từng bước một.
🏗 Phần 2: Những câu chuyện thực tế
Bản thân tác giả cũng nhận định, khi quyết định mang tư duy quản lí linh hoạt về Việt Nam, thực sự đây là một hành trình nhọc nhằn, là một “cuộc chiến” với ý thức hệ cũ kĩ và sự kháng lại của những người có tư duy bảo thủ. Nhưng hay xem các tác giả đã làm được những gì.
Phần 2 là tập hợp các câu chuyện chia sẻ kinh nghiệm thực tế của các tác giả cũng như khách hàng của họ về việc họ đã áp dụng Quản lí mở và đã thành công như thế nào. Đó có thể là câu chuyện của những doanh nghiệp nhỏ với quy mô vài chục người, đến những chia sẻ của các quản lí ở các tập đoàn có số nhân viên vài chục ngàn người. Sau khi được hướng dẫn, giúp đỡ để áp dụng Quản lí mở và Tư duy linh hoạt vào hoạt động của tổ chức để làm cho hệ thống nhanh hơn, hiệu quả hơn, an toàn hơn và hạnh phúc hơn, các doanh nghiệp đều đạt được kết quả ngoài sức tưởng tượng, thậm chí vượt trên những nghi ngờ của họ trước khi tiếp cận phương pháp. Nhân sự cắt giảm, quy mô văn phòng thu hẹp nhưng doanh thu của doanh nghiệp và thu nhập của người lao động lại tăng gấp vài lần. Điều hơn cả là chủ doanh nghiệp hay người quản lí đều cảm thấy thanh thản hơn, hiệu quả hơn trong điều hành. Còn nhân viên dưới quyền thì có động lực hơn với tinh thần trách nhiệm cao vì họ được làm chủ công việc được giao. Thành quả này là nhờ mọi người đã cởi mở, đã hiểu tư duy linh hoạt có thể giúp họ ứng phó nhanh với sự thay đổi, họ hiểu phương pháp làm việc và Quản lí mở và áp dụng chúng một cách hiệu quả.
🚀🛰🛸 Phần 3: Đi sâu, đi xa
Nội dung phần này tập trung vào các chú thích với tập hợp ý tưởng triển khai từ các chủ đề trong Phần 1 và tham chiếu từ đó. Phần 3 được trình bày theo logic: Công việc mở – Quản lí mở – Tư duy mở.
Mọi người cần cởi mở cách làm việc của mình, cần dũng cảm thừa nhận những khiếm khuyết; chủ động minh bạch, hiển thị hóa công việc và trung thực. Nhà quản lí cần cởi mở để đón nhận con người (chấp nhận sự đa dạng), cho họ không gian (để tự chủ xử lí công việc) và cho mọi người kết nối (khuyến khích hợp tác, tạo mạng lưới).
“Quản lí mở là mời gọi mọi người tham gia, minh bạch, nhân văn và đặt công việc lên trên”. Có nhiều yếu tố để cân nhắc, nhưng tác giả quyết định chọn 3 tiêu chí chính để quản lí tố hơn đó là: Cần tạo môi trường cho những cách làm việc nhân văn; cần tạo điều kiện để cho hệ thống công việc hoạt động tốt và cần cung cấp sự hỗ trợ cho những người làm việc.
Chúng ta thường rơi vào vòng xoáy trước bất kì vấn đề mới nào như sau: thoạt nghe thì thấy điên rồ, nhưng nếu hiểu rồi thì sẽ thấy hoàn toàn hợp lí. Sự điên rồ lại càng phổ biến hơn trong thế giới VUCA. Nhưng theo tác giả thì VUCA không chỉ hoàn toàn là xấu. Bởi: “Bất định nghĩa là luôn có những cơ hội mới. Không chắc chắn nghĩa là vẫn còn khả năng cho các quyết định sau này. Rắc rối nghĩa là cơ hội để đơn giản hóa. Và sự mơ hồ kích thích chúng ta sáng tạo”. Điều này đòi hỏi sự cởi mở về nhiều mặt, đặc biệt là tư duy. Chúng ta phải cởi mở: xã hội cởi mở với ý thức cao hơn; các tổ chức cởi mở để minh bạch hơn và hòa nhập hơn; mở các nhóm để cộng tác; mở các cá nhân để tự kiểm tra, trung thực và dễ bị tổn thương. Sau “thế giới phẳng”, có lẽ “Mở” sẽ là xu hướng tương lai của thế giới.
Xin trân trọng giới thiệu cuốn Quản lí mở cùng tâm sự của hai tác giả: “Chúng ta đang mở tổ chức của mình ra như một bông hoa: cho ánh sáng và không khí tràn vào, tạo khoảng trống để chuyển dịch và phát triển, công khai công việc, mời gọi mọi người tham gia, chào đón, tạo khả năng, cho phép thụ phấn, cung cấp giá trị để tổ chức phát triển.
Khi một cái cây không nở hoa, chúng ta không trừng phạt cái cây mà thay đổi cách mình chăm sóc, nuôi dưỡng, tạo môi trường tốt cho nó nở hoa. Sự thất bại của nhân viên phần nhiều là do hệ thống và cách quản lí chưa tốt chứ không phải do họ. Hãy thay đổi cách quản lí cùng hệ thống làm việc”. 🎉🍀