Chắc hẳn bạn đã từng gặp, từng có nhân viên, đồng nghiệp, hoặc sếp luôn cho mình là đúng, hay còn gọi là Mr/Ms Right. Nếu bạn gặp sếp, đồng nghiệp hoặc nhân viên Mr/Ms Right bạn sẽ sớm nhận ra rằng ứng xử với họ thực sự không dễ dàng vì họ không cởi mở và lắng nghe những người khác.
Để có thể cộng tác được với họ trước hết bạn cần hiểu lý do khiến họ có thái độ và hành vi TA ĐÂY ĐÚNG. Đây là một số điều bạn nên tìm hiểu, có thể họ:
– Có nhu cầu được xác nhận: Một số ngườicó nhu cầu sâu xa về sự xác nhận và mong muốn được những người khác coi mình là người có hiểu biết hoặc vượt trội. Thái độ “Tôi đúng”như một phương tiện để được công nhận, thiết lập quyền lực hoặc nâng cao lòng tự trọng của họ.
– Sợ sai hoặc dễ bị tổn thương: Hành vi “Tôi đúng” có thể là một cơ chế phòng vệ để bảo vệ bản thân khỏi cảm giác khó chịu khi bị sai hoặc dễ bị tổn thương. Nó có thể được thúc đẩy bởi nỗi sợ bị chỉ trích, sợ thất bại hoặc bị từ chối. Việc bày tỏ thái độ “Tôi đúng” có thể mang lại cảm giác kiểm soát và bảo vệ cái tôi của họ.
– Thiếu nhận thức về bản thân: Một số người có thể thiếu nhận thức về bản thân và gặp khó khăn trong việc nhận ra những thành kiến hoặc hạn chế của chính họ. Họ có thể thực sự tin rằng quan điểm của họ luôn đúng và không xem xét các quan điểm khác hoặc thông tin mới. Điều này có thể dẫn đến một tư duy không linh hoạt và cứng nhắc.
– Bản chất cạnh tranh: Trong môi trường cạnh tranh cao, các cá nhân có thể áp dụng chiến thuật “Tôi đúng” để khẳng định sự thống trị hoặc giành lợi thế cạnh tranh. Hành vi này có thể xuất phát từ mong muốn vượt trội hơn người khác, muốn được công nhận là người giỏi nhất.
– Bị hạn chế tiếp xúc với các quan điểm đa chiều: Những người ít tiếp xúc với các trải nghiệm, ý tưởng hoặc văn hóa đa dạng có thể có xu hướng phát triển thái độ “Tôi đúng”. Nếu không có cơ hội tiếp xúc với các quan điểm khác nhau và tham gia đối thoại cởi mở, họ có thể gặp khó khăn trong việc đồng cảm với người khác, họ cũng không suy nghĩ về các ý tưởng thay thế.
– Thành công hoặc làm tốt chuyên môn trong quá khứ: Những người đã đạt được thành công đáng kể hoặc có trình độ chuyên môn cao trong một lĩnh vực cụ thể nào đó có thể tin rằng những thành tựu hoặc chuyên môn trước đây của họ khiến họ không thể sai lầm và luôn “đúng”. Hay còn gọi là tự cao tự đại.
Túm lại, ẩn sâu sau những hành vi và lời nói thể hiện Tôi Đúng là những vấn đề về sâu sắc hơn cần được tháo gỡ. Đây là một số lời khuyên của tôi dành cho các nhà quản lý khi gặp nhân viên Tôi Đúng:
– Tìm kiếm bất kỳ yếu tố nào có thể góp phần vào hành vi “Tôi Đúng”, chẳng hạn như thiếu an toàn về tâm lý, các kênh liên lạc kém hoặc văn hóa coi trọng sự cạnh tranh hơn là hợp tác. Giải quyết bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào để tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi và toàn diện hơn.
– Khuyến khích giao tiếp cởi mở và góp ý mang tính xây dựng trong nhóm. Tạo cơ hội cho mọi người bày tỏ ý tưởng, quan điểm và mối quan tâm của họ. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực và đối thoại tôn trọng.
– Khuyến khích làm việc theo nhóm và hợp tác giữa các nhân viên. Nhấn mạnh giá trị của các quan điểm đa dạng và lợi ích của việc làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu chung. Thúc đẩy một nền văn hóa nơi đóng góp của mọi người được ghi nhận và đánh giá cao.
– Đưa ra phản hồi cụ thể và thiết lập các kỳ vọng để cải thiện: Làm cho họ hiểu rằnghành vi của họ có ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu suất và văn hoá nơi của nhóm như thế nào và họ cần thay đổi những gì.
– Giúp họ hiểu tầm quan trọng của sự khiêm tốn, tự nhận thức và sẵn sàng học hỏi từ những người khác. Khuyến khích họ xem xét các quan điểm thay thế và cởi mở với những góp ý mang tính xây dựng.
– Tạo cơ hội cho họ nâng cao kỹ năng và mở rộng hiểu biết qua các buổi đào tạo, hội thảo hoặc huấn luyện… tập trung vào các lĩnh vực như giao tiếp hiệu quả, cảm xúc linh hoạt và tinh thần đồng đội.
Tóm lại, đểgiải quyết được hành vi của một nhân viên “Tôi Đúng” đòi hỏi sự cân bằng giữa việc cung cấp phản hồi, thúc đẩy sự hợp tác và duy trì một môi trường làm việc tôn trọng. Bằng cách thúc đẩy giao tiếp cởi mở, khuyến khích tự suy nghĩ và giải quyết hành vi gây rối khi cần thiết, bạn có thể giúp tạo ra một nơi làm việc hài hòa và hiệu quả hơn.
Cuối cùng, điều quan trọng hơn cả, với tư cách là một nhà quản lý, bạn cần nêu gương về tinh thần cởi mở, khiêm tốn,lắng nghe tích cực và sẵn sàng xem xét các quan điểm khác nhau. Hãy hợp tác tốt với mọi người và khuyến khích những người khác làm như vậy.
Be an Open Manager!