– Làm thế nào để dạy được con làm những điều đúng đắn?
– Làm thế nào để thuyết phục được khách hàng mua hàng?
– Làm thế nào để thuyết phục được nhân viên/người mình huấn luyện làm theo ý mình?
…
Câu trả lời của tui là: Trước khi muốn thuyết phục ai đó làm bất kỳ điều gì bạn phải nỗ lực để tạo dựng niềm tin đối với người bạn muốn thuyết phục.
Hãy nghĩ đến điều này, ngay cả khi bạn có một sản phẩm tuyệt vời nhất trên thế giới, khách hàng sẽ không mua hàng của bạn nếu họ không tin bạn.
Có thể bạn nói: Niềm tin là thứ rất mơ hồ. Vậy hãy thử nghĩ đến những điều rất cụ thể này:
1. Bạn có tin ở chính mình không? Bạn sẽ không thể khiến người khác tin tưởng mình nếu bạn cũng không tin ở chính mình.
2. Bạn có tin vào những điều bạn nói không? Bạn sẽ không thuyết phục được người khác nếu bạn không thuyết phục nổi chính bạn.
3. Bạn có đang làm những điều bạn nói không? Nếu bạn đang không làm được những gì bạn nói mọi người sẽ thấy bạn sách vở, giáo điều và không tin bạn.
Tỷ dụ: Bạn nói với con mình: “Con phải đọc sách để có nhiều tri thức” hay nói với nhân viên của mình: “Bạn cần tuân thủ các nguyên tắc làm việc” … nhưng chính bạn không đọc sách và không tuân thủ nguyên tắc làm việc. Ai sẽ tin và làm theo lời bạn nói?
Bất kỳ khi nào ai đó cố gắng thuyết phục bạn điều gì đó, có phải bạn sẽ nghĩ: “Người này có đáng tin không? Họ đang thực sự quan tâm tới mình hay đang vì mong muốn của họ?”
Sẽ chẳng ai bị thuyết phục nếu họ nghĩ rằng cha mẹ/nhà quản lý hay người bán hàng đang cố gắng thuyết phục mình không phải vì lợi ích của mình. Để có được niềm tin bạn phải đặt lợi ích và mong muốn của họ lên trên quyền lợi và mong muốn của bạn.
Tôi nhận ra trong quá trình làm mẹ, làm quản lý hay tư vấn cho các tổ chức, việc tôi làm nhiều nhất không phải là dạy dỗ, chỉ bảo, khuyên nhủ mà là thuyết phục. Những việc tôi luôn làm là:
– Đặt lợi ích, mong muốn của con/của nhân viên/ của khách hàng lên hàng đầu, chứ không phải vì mong muốn của bản thân.
– Chỉ nói những điều mình làm được. Tui chả xúi dại ai bao giờ
.
– Chứng minh bằng kết quả. Tui ngộ ra rằng cách tốt nhất để thuyết phục là tạo ra kết quả. Nếu không tạo ra được kết quả tốt, cho dù bạn nói hay bao nhiêu, cho dù bạn dành được niềm tin lúc ban đầu bao nhiêu, bạn cũng sớm để mất nó.
Rứa thôi ạ, bí kíp để được mọi người lắng nghe của tui chỉ có dzậy. Chúc các bạn trở thành người giỏi thuyết phục!
Trích: Sống một đời linh hoạt