LÀM THẾ NÀO ĐỂ NHÂN VIÊN TỐT HƠN?

Có nhiều người tìm đến với tôi, họ không ngớt phàn nàn về nhân viên tệ hại như thế nào và đề nghị tôi tư vấn giúp họ nên làm gì để nhân viên của họ tốt hơn.
Tôi thường hỏi họ: Bạn đã làm gì với nhân viên để ra kết quả đó?

“À, mỗi lần họ đi muộn, làm việc chậm chạp, nộp kết quả muộn tôi sẽ phạt tiền bỏ vào quỹ. Tôi phải làm thế chúng mới có ý thức chứ bọn nó láo toét lắm, xểnh ra một cái là…”
Tôi đã khuyên họ: Nếu muốn có kết quả khác, bạn phải làm khác đi. Cụ thể là thay đổi những chính sách của mình với nhân viên. Bạn phải làm thế nào để người ta muốn làm việc, muốn hoàn thành tốt và vui vẻ, tự hào với những gì họ làm. Nếu phải trừng phạt hay thúc giục họ mới làm việc, không trừng phạt, không thúc giục không làm có nghĩa là cách bạn đang quản lý không ổn. Bạn đang giống như đứa trẻ ngồi trên lưng trâu, mỗi lần bạn quất vào mông con trâu, nó sẽ lồng lên, để nó đi nhanh hơn bạn phải liên tục quất vào mông nó. Bạn có muốn và có thể làm như thế này mãi không?
Nhiều người đã thay đổi chính sách và cách quản lý con người và họ đã thành công. Một chính sách tốt cần hướng tới sự phát triển chứ không phải hướng tới sự trừng phạt. Một chính sách tốt cần được xây dựng với giả định về lòng tốt, về sự tử tế, thiện lương của con người. Một chính sách tốt cần coi họ như những người lớn, làm việc chuyên nghiệp chứ không phải như những đứa trẻ.
“Khồng, không thể làm thế được. Những điều Cherry nói chỉ nên nghe để biết về mặt nguyên tắc thôi chứ không thực hiện được. Tôi làm thế có mà chết ngay.”
Tôi đã chia sẻ nhiều về việc mang Điều Tốt, Điều Đẹp, Điều Thật vào trong quản lý, tôi cũng huấn luyện thành công cho rất nhiều chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý từ người chỉ huy, ra lệnh, hà khắc thành nhà quản lý phục vụ, thành người làm vườn.
Khi họ trở thành người làm vườn, họ tạo điều kiện để mọi người làm việc tốt nhất, phát huy được hết khả năng của họ. Làm cho người lao động muốn làm việc, tự giác làm việc, yêu công việc và muốn làm tốt hơn …
“À, đấy là New Zealand, là tây thôi chứ văn hoá làm việc của người Việt, thái độ của người Việt, trình độ của người Việt khác lắm. Không áp dụng được”.
Không chỉ ở phương tây, tôi đã giúp rất nhiều tổ chức lớn nhỏ ở Việt Nam, đủ mọi lĩnh vực, ngành nghề, đủ mọi kích cỡ: Từ vài người cho tới vài chục ngàn người, từ nhân viên tri thức đến công nhân nhà máy. Nếu áp dụng đúng đắn những nguyên tắc này, chưa bao giờ không thành công cả. Có người doanh số vượt gấp 3 lần chỉ trong bốn ngày họ thử. Vấn đề là bạn có tin vào sự thiện lương của con người hay không và bạn dám bắt đầu hay không thôi.
“Dù gì thì vẫn không thể áp dụng được với đám nhân viên của tôi. Ngành của tôi hiếm người nên chúng nó tinh tướng lắm, không nghiêm là chúng cưỡi lên đầu mình, làm bố láo ngay”.
Lựa chọn là của bạn. Tôi không ở đây để thuyết phục bạn. Tôi ở đây để nói với bạn có những cách thức TỐT HƠN. Nếu bạn không chọn, hãy cứ làm những gì bạn đang làm. Nhưng đừng kỳ vọng kết quả tốt hơn.
“Nhưng công ty tôi vẫn đang làm ra tiền, đang phát triển, nếu không làm theo cách tôi đang làm, chắc gì đã được như thế?”
Hãy tự hỏi mình: Bạn có đang hạnh phúc? Nhân viên của bạn có đang hạnh phúc với cách làm này?
Trong câu lạc bộ này nhiều chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý cũng từng chia sẻ những câu chuyện của mình. Khi họ thay đổi cách quản lý, đối xử tử tế với con người hơn họ đã có kết quả kinh doanh vượt trội ra sao.
Rất nhiều người từng nói với tôi:
Trước đây tôi từng nghĩ, phải trừng phạt khi nhân viên mắc lỗi, phải làm cho họ cảm thấy tệ khi làm không tốt họ mới SỢ và không làm thế nữa. Tôi cũng đã nghĩ rằng phải kiểm soát thật chặt chẽ từng li từng tí nhân viên mới làm việc tốt nhưng hoá ra không phải thế.
Khi tôi đối xử với nhân viên tử tế và tôn trọng thay vì mắng mỏ, trừng phạt, khi tôi quan tâm đến điều gì khiến họ không làm tốt được, không muốn làm tốt công việc của mình, khi tôi tạo điều kiện để họ có thể làm được tốt nhất … thì kết quả hoàn toàn khác. Tôi không còn phải quản lý vi mô tới từng việc nhỏ, tôi có nhiều thời gian hơn, tôi vui vẻ hơn nhân viên cũng vui vẻ, chủ động làm việc hơn.
Giờ thì tôi có thể làm được nhiều việc khác tạo ra giá trị nhiều hơn. Đây thực sự là một cuộc giải phóng.
Có người thì nói: Từ khi tìm ra được con đường này, tôi như được sinh ra một lần nữa. Hạnh phúc vô cùng.
—–
Mỗi một ngày tôi nghe 1001 câu chuyện của những người chủ DN, những nhà quản lý theo cách cũ. Họ GIỐNG HỆT NHAU, giống đến mức họ vừa nói được 2 câu tôi đã biết những câu tiếp theo là gì.
Nếu bạn thắc mắc, liệu Cherry có mệt mỏi vì nghe mãi những câu chuyện cũ mèm này không?
– CÓ, rất mệt.
Cherry làm gì để không bị chìm trong những tư duy tiêu cực của những người bảo thủ, luôn cho mình là đúng và có năng lượng để đốt những ngọn lửa tích cực như Cherry đang làm?
Tôi không cố gắng chiến đấu với những chiếc cối xay gió. Tôi chỉ dành thời gian và tâm sức cho những ai thực sự tin vào những điều tử tế, đúng đắn và muốn thay đổi. Tôi sẽ hết lòng giúp họ trong khả năng của tôi. Tôi đang nhận được năng lượng tích cực từ những người đó. Sự tiến bộ mỗi ngày của họ thực sự làm tôi hạnh phúc.
Nếu bạn cũng tin mình có thể: Làm cho công việc tốt hơn, kết quả tốt hơn, cuộc sống tốt hơn, xã hội tốt hơn thì tôi ở đây, VÌ BẠN.