Sáng nay Rob với Cherry: Ở nhiều nước Châu Á thường có tư duy rất lạ: Họ cho rằng chỉ cần học một ngày, chuyên gia đến nói cho họ trong một ngày về vấn đề gì đó là họ có thể tự làm mọi việc. Họ thường yêu cầu chuyên gia cung cấp giải pháp hoặc công thức để giải quyết vấn đề nào đó. Họ tin rằng chỉ cần có công thức đúng là giải quyết được mọi vấn đề của tổ chức mình. Trong việc chuyển đổi một tổ chức sang cách làm việc và quản lý mới điều này là hoang đường. Trong khi ở các nước phương tây, đa số mọi người hiểu khá rõ mình không biết những gì và tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia, những người có trình độ chuyên môn sâu trong lĩnh vực này. Khi được tư vấn họ hết sức khiêm tốn, lắng nghe và học cho đến khi hiểu ngọn ngành và có thể tự thực hiện công việc mới thôi.
- Cherry: Không hẳn, người Nhật khác, người Hàn khác và người Trung Quốc cũng rất khác. Ở Việt Nam em thấy nhìn chung mọi người rất hào hứng với những thứ mới, chỉ có điều phần lớn chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận nội dung bề mặt, nhìn thấy hiện tượng nhưng không hiểu bản chất, cũng không muốn tìm hiểu thêm.
- Rob: Đó là vấn đề của giáo dục. Nếu một nền giáo dục giáo dục không khuyến khích phản biện, sáng tạo, nghĩ khác, làm khác sẽ không luyện cho người ta cách tư duy, không đào sâu suy nghĩ thấu đáo mọi vấn đề. Giáo dục kém cũng dẫn đến việc quá nhiều người không biết mình không biết những gì và đóng cửa trước kiến thức mới.
- Cherry: Nhiều khi em ngạc nhiên trước mức độ tự tin của khách hàng. Họ mời mình đến giúp nhưng lại muốn mình làm theo cách của họ. Họ cho rằng họ biết hơn mình về việc làm thế nào cho tốt. Nếu như họ biết điều gì tốt nhất cho mình sao họ không tự làm nhỉ?
- Rob: Kiến thức có nhiều thang, bậc, độ nông sâu khác nhau. Càng những người ít kiến thức họ càng tự tin. Có người chỉ đọc sách và cho rằng mình biết mọi thứ trên đời. Có người cho rằng mình luôn đúng nên không cần thay đổi. Có người đã thành công nên tự tin mình sẽ mãi thành công, chỉ những người khác mới cần thay đổi.
Ps/ Từ biết đến hiểu, từ hiểu đến có thể làm, từ có thể làm đến nhuần nhuyễn các kỹ năng là những khoảng cách vô cùng lớn đòi hỏi sự khổ luyện, trải nghiệm những thất bại trong cả một quá trình.
Hãy là sự thay đổi mà bạn muốn thấy ở người khác, trong doanh nghiệp của bạn, với nhân viên hoặc khách hàng của bạn. Chỉnh sửa bất cứ điều gì bạn muốn thay đổi và tìm kiếm sự giúp đỡ nếu nó quá lớn hoặc ngoài tầm hiểu biết hay khả năng của bạn – để làm cho cái bánh xe bắt đầu chuyển động và điều quan trọng: Biết mình không biết những gì để tiếp tục học những điều mới, những kiến thức nâng cao.