Blog page

Bạn có làm được không?

Nếu bạn muốn những điều này:
– phát huy triệt để những nguồn lực của tổ chức
– nhân viên không thụ động chờ được chỉ bảo mới làm việc
– nhân viên chủ động tham gia các hoạt động và gắn kết chặt chẽ với tổ chức
– nếu bạn muốn nhân viên chịu trách nhiệm với những quyết định và làm tốt nhất để thực hiện những mục tiêu chung của tổ chức…

Đọc thêm

Vì sao ai đó chống lại sự thay đổi?

Thay vì mặc định gọi mọi người là “chống lại sự thay đổi”, chúng ta hãy tự hỏi:
Người này đang lo ngại về điều gì mà chúng ta chưa gặp hoặc chưa biết?
Cái gọi là “chống lại” chủ yếu là về:
– Thiếu sự đồng sáng tạo về tương lai.
– Sợ mất mát, (ví dụ như lợi ích, quyền tự chủ, quyền lực, hoặc mối đe dọa về việc phải thay đổi những niềm tin, những giá trị sống, những quan niệm).

Đọc thêm

KIÊN TRÌ LÀM ĐÚNG NHỮNG ĐIỀU ĐÚNG, SẼ CÓ KẾT QUẢ ĐÚNG

Tối qua tôi nhận được chia sẻ của các bạn chủ của Carehome Ha Giang. Tôi thấy rât vui khi Carehome đi từ một doanh nghiệp quản lý cồng kềnh sang doanh nghiệp tinh gọn, linh hoạt, từ chỗ liên tục lỗ, thu không đủ bù chi sang có lãi. Từ chỗ mọi người không vui vẻ sang nhân viên và khách hàng hạnh phúc hơn, đặc biệt, hai bạn chủ DN đã thay đổi cách quản lý, từ quản lý vi mô sang quản lý mở.

Đọc thêm

NHỮNG VIỆC CẦN LÀM NGAY

Hãy giải quyết những vẫn đề nhỏ ngay ngày hôm nay nếu không muốn nó trở thành vấn đề lớn trong tương lai gần. Sẽ không mất quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để giải quyết vấn đề khi nó nhỏ: vd dọn dẹp, quét virus, bảo dưỡng, nâng cấp máy móc thường xuyên sẽ không dẫn đến nợ kỹ thuật, sẽ không có ngày máy đột nhiên chết, công việc đình trệ, bạn sẽ tốn tiền hơn rất nhiều để mua mới hoặc sửa chữa máy móc.

Đọc thêm

Chúc mừng PCS, chúc mừng em Lê Thu và đồng đội.

Sau gần nửa năm cải tiến tổ chức, Tổng công ty PCS đã tạo ra sự thay đổi ngoạn mục:

– Toàn bộ hệ thống tập trung vào mục tiêu chung duy nhất: Mang lại giá trị cho khác hàng.
– Khách hàng đánh giá rất cao về sự linh hoạt trong việc thực hiện dịch và chất lượng dịch vụ. Rất nhiều khách hàng từng bỏ đi đã quay trở lại với PCS khi họ linh hoạt hơn, chất lượng cao hơn.
– Các chính sách đền bù, giá cả cũng tốt hơn rất nhiều theo hướng có lợi cho khách hàng chứ không phải có lợi và tiện cho PCS như trước.
– Nhiều khách hàng lớn đã cộng tác với họ.

Nếu chứng kiến tận mắt sự thay đổi, thấy những nỗi đau của khách hàng và của nhân viên trước đây đã được xóa bỏ như một phép màu, bạn sẽ rất tò mò: Vì sao họ làm được những điều khó như vậy chỉ trong một thời gian ngắn ngủi thế?

Câu trả lời đơn giản ạ: KHI NGƯỜI LEADER LEAD!

Câu hỏi tiếp theo sẽ là: Lead như thế nào?

Khi bạn Thu Le Chủ tịch của PCS bày tỏ khao khát của mình về việc xây dựng một tổ chức Hạnh phúc – Thịnh vượng và mời Teal Unicorn tôi đồng hành, tôi đã nói với bạn: Chắc chắn em sẽ làm được nếu em thực sự mong muốn và quyết tâm.

Mặc dù trong suốt quá trình cải tiến, con đường chúng tôi đi không hề bằng phẳng nhưng Thu đã luôn thể hiện sự quyết tâm, luôn động viên và thể hiện sự tin tưởng về con đường mình đi. Câu nói mà vị Chủ tịch này thường nhắc đi nhắc lại: Tôi tin tưởng 200% về con đường chúng ta đang đi, chỉ cần kiên trì chắc chắn chúng ta sẽ tạo ra được kết quả tốt.

Và kết quả đúng như vậy.

Tôi luôn luôn nói với khách hàng của mình như này: Để một tổ chức thay đổi, lãnh đạo và quản lý của nó phải thay đổi.

PCS đã thay đổi về bản chất:

– Quản lý Mở: Để người làm việc lên kế hoạch thực hiện công việc, các team tự tổ chức, toàn bộ tổ chức tham gia vào việc ra quyết định,lập chính sách,chiến lược phát triển kinh doanh…
– Các hệ thống tinh gọn, giảm được rất nhiều những công việc lãng phí, không tạo ra giá trị.
– Chính sách nhân sự, cách quản lý công việc, đo lường hiệu suất … hoàn toàn thay đổi theo hướng phát triển năng lực của con người thay vì kiểm soát, ra lệnh, điều khiển.
– Toàn bộ tổ chức linh hoạt ứng phó: Hệ thống linh hoạt, các team linh hoạt, chính sách linh hoạt.

Để làm được những điều trên, ngoài việc được dẫn dắt tốt thì lãnh đạo và các nhà quản lý đã liên tục học hỏi, liên tục cải tiến để dẫn dắt được đội nhóm và toàn bộ tổ chức. Đây chính là điều làm tôi hạnh phúc và tự hào nhất. Vì đó là điều không dễ dàng!!!